Palautukset / Vaihdot

MITEN MINUN ON TEHDÄ, JOS OLEN SAANUT VIRHEELLISEN/VIRHEELLISEN TAI VIRHEELLISEN TUOTTEEN?
Tahdomme kaikkien asiakkaidemme saavan laadukkaita tuotteita, joten jos uskot, että saamassasi tuotteessa on vika tai että siinä on joitakin puutteita, ilmoita siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme info@pellavakoti.fi. Liitä mukaan tilauksesi numero ja niin monta yksityiskohtaa kuin mahdollista tilauksesta ja siihen liittyvästä ongelmasta, mukaan lukien kuva viallisesta/virheellisestä tai viallisesta tuotteesta, niin yritämme saada ratkaisun kuntoon puolestasi. Jos kyseessä on viallinen/vääränlainen tai viallinen tuote, me maksamme palautuslähetykset.

KUN Saan rahani takaisin TUOTTEEN PALAUTTAMISEN JÄLKEEN?
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, tarkistamme, että sitä ei ole käytetty tai se ei ole edelleen vahingoittunut. Vaihdettavan tuotteen on oltava alkuperäisessä kunnossa, mukaan lukien tunnisteet ja etiketit. Jos se täyttää vaatimuksemme, hyvityksesi käsitellään 10 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Tavarat ovat sinun vastuullasi, kunnes ne saapuvat varastollemme. Varmista, että paketoit palautuksesi niin, että tuotteet eivät vaurioidu, sillä emme ole vastuussa viallisista tuotteista, jotka palautetaan meille.

KUKA ON VASTUULLINEN KULJETUSKULUISTA?
Voit palauttaa/vaihtaa tuotteet 14 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos palautat/vaihdat tuotteen, koska se oli viallinen tai tehoton, katamme toimituskulut. Jos palautuksen/vaihdon syynä on väärä koko tai et yksinkertaisesti pidä vastaanotetusta tuotteesta, olet kuitenkin vastuussa toimituskuluista.

JOS MYYDÄÄN TUOTTEEN, JOKA EI OLE TYYDYTTÄVÄÄ LAATUA, OSTAJALLA ON OIKEUS:
1) vaatia virheiden poistamista maksutta (tuotteen korjaaminen); 2) vaatia myyjältä maksutta epätyydyttävän laadun korvaamista tyydyttävällä laadulla; 3) vaatia myyjää alentamaan hintaa vastaavasti; 4) irtisanoa sopimus yksipuolisesti ja vaatia ostajalta saatujen rahojen palauttamista.

KANNATTAA VAIHTAA TUOTTEITA, JOS OLEN VALINUT VÄÄRÄN KOKOISEN?
Kyllä, voit. Siinä tapauksessa palautus- ja uudet postikulut maksaa ostaja. Sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisen jälkeen hakea vaihtoa;

PALAUTUKSET & VAIHTOYHTEYSTIEDOT
Palautus/vaihtotietoja saat osoitteesta:
info@pellavakoti.fi

Palautus/vaihtolähetysten osoite (hyväksytään vain palautuslomakkeella):
AB “Siulas”
Astravas 17
Birzai, LT – 41190
Liettuanmaa